Légal
Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués par l'entremise de la boutique en ligne OKEMIA, exploitée par Secret De Lin Beauté.
En passant une commande sur notre site Web, vous reconnaissez avoir lu les présentes conditions et nos politiques applicables.
OKEMIA offre principalement des produits cosmétiques et de soins de la peau.
Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, tailles, prix et photographies aussi fidèlement que possible.
Des différences mineures de couleur, de texture ou d'apparence peuvent toutefois survenir, notamment en raison de l'affichage à l'écran ou de caractéristiques propres à certains lots de production.
Les prix affichés dans notre boutique sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.
Les taxes applicables et les frais de livraison s'ajoutent, lorsque requis, avant la confirmation finale de la commande.
OKEMIA se réserve le droit de modifier ses prix et promotions pour les commandes futures.
Toute modification de prix n'affecte pas une commande déjà confirmée, sous réserve des droits et obligations prévus par la loi.
Le client est responsable de vérifier attentivement sa commande avant de confirmer l'achat, notamment :
Une confirmation de commande est envoyée après la validation de l'achat.
OKEMIA peut communiquer avec le client lorsque des renseignements supplémentaires sont nécessaires pour traiter la commande.
Lorsqu'un colis est retourné à OKEMIA en raison d'une adresse inexacte ou incomplète, d'un colis non réclamé ou d'une livraison refusée, nous communiquerons avec le client afin de déterminer les prochaines étapes appropriées.
Des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés lorsque la situation est attribuable aux renseignements fournis par le client ou à un colis non réclamé, lorsque la loi le permet.
Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la préparation ou l'expédition commencée, nous ne pouvons garantir qu'une modification ou une annulation sera possible.
Le paiement doit être effectué selon l'un des modes de paiement offerts dans notre boutique Shopify.
La commande est traitée après confirmation du paiement, sous réserve des vérifications de sécurité applicables.
Les transactions peuvent être traitées par des fournisseurs de services de paiement sécurisés.
Nos produits sont offerts sous réserve de disponibilité.
Dans l'éventualité exceptionnelle où un produit deviendrait indisponible après la confirmation d'une commande, nous communiquerons avec le client afin de proposer une solution appropriée, qui peut inclure un remboursement du produit indisponible.
Les promotions, rabais et codes promotionnels sont valides uniquement pendant la période et selon les conditions indiquées.
Sauf indication contraire, les promotions ne peuvent généralement pas être combinées.
Un code promotionnel doit être appliqué avant que la commande soit confirmée et payée.
Une promotion terminée ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande antérieure.
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Nos envois sont principalement effectués par Postes Canada.
Les délais de livraison du transporteur sont des estimations et sont distincts du délai de préparation de la commande.
Pour plus de détails concernant les colis, les erreurs d'adresse, les produits endommagés et les retours, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés, ou dont le sceau de protection a été retiré, ne peuvent généralement pas être retournés de façon volontaire.
Sous réserve des droits prévus par la loi, nous n'acceptons généralement pas les retours pour :
Une demande de retour volontaire concernant un produit non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine doit être présentée dans les 5 jours suivant la réception de la commande.
Ces conditions ne limitent pas les droits des consommateurs en vertu des lois applicables, notamment lorsqu'un produit est défectueux ou non conforme.
Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué selon le mode de paiement applicable à la commande.
Le délai avant que le remboursement apparaisse dans votre compte peut varier selon votre institution financière ou votre fournisseur de paiement.
Lorsque la loi le permet, les frais de livraison initiaux et les frais associés à un retour volontaire peuvent être non remboursables.
Nous recommandons de suivre votre colis à l'aide du numéro de suivi fourni.
Si Postes Canada indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de la réception de votre immeuble et des endroits sécurisés où le transporteur aurait pu laisser le colis.
Si le colis demeure introuvable, veuillez communiquer rapidement avec OKEMIA. Nous pourrons vous aider dans les démarches appropriées auprès de Postes Canada.
Chaque situation sera examinée individuellement en fonction des renseignements disponibles et des obligations applicables.
Le client est responsable de lire et de suivre les instructions, précautions et mises en garde figurant sur les produits.
Les résultats obtenus avec un produit cosmétique peuvent varier d'une personne à l'autre selon divers facteurs, notamment le type de peau, la routine utilisée et les caractéristiques individuelles.
OKEMIA ne garantit donc pas des résultats cosmétiques identiques pour chaque utilisatrice.
Nous recommandons de suivre les instructions et précautions indiquées sur nos produits et, le cas échéant, d'effectuer un test sur une petite zone avant une utilisation plus étendue.
Une incompatibilité individuelle avec un produit ne signifie pas nécessairement que le produit est défectueux.
Toutefois, si vous éprouvez un problème avec un produit, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle afin que nous puissions examiner la situation.
En cas d'irritation ou de réaction inhabituelle, cessez l'utilisation du produit et consultez un professionnel de la santé au besoin.
Les renseignements concernant les soins de la peau et les produits OKEMIA sont fournis à titre informatif et éducatif.
Ils ne constituent pas un diagnostic ni un avis médical et ne remplacent pas les recommandations d'un professionnel de la santé qualifié.
Le nom OKEMIA, son identité visuelle, ses photographies, textes, descriptions, créations graphiques et autres contenus de notre site Web sont protégés en vertu des lois applicables.
Ils ne peuvent être reproduits, copiés, modifiés, exploités ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les renseignements personnels collectés dans le cadre de l'utilisation de notre boutique sont traités conformément à notre politique de confidentialité.
Nous vous invitons à la consulter afin de comprendre comment OKEMIA collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels.
Les présentes conditions générales de vente doivent être interprétées conformément aux lois applicables.
Aucune disposition des présentes n'a pour objet d'exclure ou de limiter un droit ou un recours accordé à un consommateur lorsque ce droit ne peut légalement être exclu.
OKEMIA peut mettre à jour les présentes conditions générales afin de refléter des changements dans ses activités, ses services ou ses exigences légales.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de l'achat, sous réserve des dispositions légales applicables.
Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales de vente :
OKEMIA
Secret De Lin Beauté — OKEMIA
Québec, Canada
Courriel: secretdelinbeaute@gmail.com Téléphone / WhatsApp: +1 514 260 6372