Politique de confidentialité

Renseignements que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre site Web ou passez une commande, nous pouvons collecter certains renseignements, notamment :

• Votre prénom et votre nom;
• Votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
• Vos adresses de facturation et de livraison;
• Les renseignements relatifs à vos commandes et achats;
• Les renseignements nécessaires au traitement des paiements;
• Certaines données techniques et de navigation, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les témoins (cookies).

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à nos activités et à la prestation de nos services.

Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements peuvent être utilisés pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes;
• Traiter les paiements et les remboursements;
• Communiquer avec vous au sujet de vos achats;
• Répondre à vos questions et demandes;
• Améliorer notre site Web, nos produits et l'expérience client;
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre boutique;
• Vous envoyer, avec votre consentement lorsque requis, des offres, des nouvelles ou des communications promotionnelles;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

OKEMIA ne vend pas vos renseignements personnels.

Shopify et nos fournisseurs de services

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant d'offrir nos produits et services.

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique, certains renseignements peuvent être traités par Shopify et par des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment les fournisseurs de paiement, d'expédition, d'hébergement, d'analyse ou de communications.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada, conformément aux lois applicables.

Paiements

Les paiements effectués par l'entremise de notre boutique sont traités par des fournisseurs de services de paiement sécurisés.

OKEMIA ne conserve pas nécessairement tous les renseignements relatifs aux cartes de paiement lorsqu'ils sont traités directement par le fournisseur de paiement.

Témoins (cookies)

Notre site Web peut utiliser des témoins et des technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, analyser l'utilisation du site et, lorsque cela est permis, personnaliser certaines communications ou publicités.

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou gérer certains témoins via les paramètres de confidentialité offerts sur notre boutique.

Protection et conservation de vos renseignements

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

Nous conservons vos renseignements uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés et pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• L'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• La correction de renseignements inexacts ou incomplets;
• Le retrait de votre consentement, le cas échéant;
• La suppression ou la cessation de certaines utilisations lorsque la loi le permet;
• La communication de certains renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s'applique.

Vous pouvez également vous désabonner de nos communications promotionnelles en tout temps.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de refléter des changements à nos pratiques, à nos services ou à nos exigences légales.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée au début de cette page.